Service de réparation de poêles à bois et à granulés

Chez Ghibaut Poêle et Cheminée, nous sommes experts dans la maintenance et la réparation de poêles à bois et à granulés. Notre processus est conçu pour identifier et résoudre les problèmes efficacement, garantissant ainsi la longévité et la performance de votre appareil.

Notre processus de réparation de poêles

Prise de Contact Initial

  • Contactez-nous et partagez les détails concernant la nature du problème rencontré avec votre poêle.
  • Nous créons un ticket SAV suite à la collecte des informations.

Diagnostic

  • Pour les poêles à bois : Notre équipe GHIBAUT prendra contact avec vous pour un diagnostic initial. Si une commande de pièce est nécessaire, nous le ferons avant notre visite.
  • Pour les poêles à granulés : Un ticket SAV est créé. Nous recontactons le client pour fixer un rendez-vous sur place ou effectuer un diagnostic par téléphone.

Devis de Réparation

  • Suite au diagnostic, nous vous fournirons un devis détaillé pour la réparation.

Commande et Installation des Pièces

  • Après votre approbation, nous commandons toutes les pièces nécessaires et planifions une visite pour installer les pièces et/ou effectuer un entretien complet.

Entretien Complet

  • Si nécessaire, un nettoyage complet de votre appareil est effectué pour assurer son bon fonctionnement.

Toutes marques

  • Nous intervenons sur toutes les marques de poêles, même celles que nous n’avons pas installées ou vendues, à condition que l’installation soit conforme aux normes en vigueur. Si votre installation ne respecte pas les normes, nous pouvons vous fournir un devis pour la mise en conformité. Une fois votre installation mise en conformité, nous pouvons procéder à la réparation ou au remplacement de votre appareil si nécessaire.

Ce que nos clients disent de nous

La satisfaction de nos clients est le reflet de notre engagement et de notre expertise. Découvrez ce que disent ceux qui ont fait l’expérience de nos services

Tout sur la réparation de poêle à bois & à granulés

Il vous suffit de nous contacter pour partager les détails de votre besoin de réparation. Nous créerons un ticket SAV et procéderons au diagnostic du problème.

Contactez-nous pour discuter des détails de votre situation, et nous pourrons vous informer sur les étapes du diagnostic et les coûts éventuels.

Après un diagnostic initial, nous commandons les pièces nécessaires, si besoin, avant de fixer un rendez-vous pour effectuer la réparation sur place.

Oui, nous intervenons sur toutes les marques, à condition que l’installation soit conforme aux normes. Si ce n’est pas le cas, nous pouvons vous proposer un devis pour la mise en conformité.

Oui, nous proposons également des services d’entretien complet incluant le nettoyage de votre poêle pour assurer son bon fonctionnement.

Le délai de réception des pièces dépend du fournisseur. Nous vous informerons sur les délais estimés dès que la commande sera passée.

Votre projet mérite notre Expertise !
Vous envisagez d’ajouter une touche de chaleur et d’élégance à votre intérieur avec un poêle ou une cheminée à insert ? Ne laissez pas vos questions sans réponse ! Notre équipe est à votre disposition pour vous guider et vous conseiller.